Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio Di Mare y la compra de los productos que ofrecemos. Al hacer un pedido, declaras haberlos leído y aceptado. Cumplimos con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
1. Sobre Di Mare
Di Mare es un emprendimiento chileno de aros artesanales en arcilla polimérica y enchapados en oro 18k. Cada pieza se hace a mano en talleres pequeños, por lo que pueden existir leves variaciones de color, textura o tamaño entre piezas similares — eso es parte de lo artesanal.
2. Productos y disponibilidad
- Los productos publicados están sujetos a stock disponible al momento de hacer el pedido.
- Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
- Trabajamos para que las fotos reflejen lo más fielmente posible cada pieza, pero los colores pueden variar levemente según la pantalla.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios y catálogo en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
3. Cómo se hace un pedido
- Agregas los productos al carrito.
- Eliges Retiro en persona (gratis, en taller de Santiago) o Despacho a domicilio (cobro adicional).
- Completas tus datos y confirmas el pedido.
- Recibimos tu pedido y nos contactamos contigo por Instagram @dimare_cl para coordinar el pago.
- Una vez recibido el pago, preparamos y enviamos tu pedido.
El pedido queda confirmado recién cuando se acredita el pago. Antes de eso es solo una intención de compra y no descontamos stock de manera definitiva.
4. Formas de pago
Coordinamos el pago en privado por Instagram. Aceptamos transferencia bancaria a cuenta nacional. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas en el sitio.
5. Envíos y plazos
- Retiro: coordinado con horario, gratuito.
- Despacho a Santiago: 2 a 4 días hábiles desde el pago.
- Despacho a regiones: 4 a 8 días hábiles desde el pago, vía Starken u otra empresa de transporte.
Estos plazos son estimativos y pueden variar por motivos ajenos a Di Mare (clima, contingencias del transporte). Te avisaremos cualquier retraso significativo.
6. Cambios y devoluciones
Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley del Consumidor. Las piezas deben estar sin uso, en su empaque original. Para iniciar el proceso, escríbenos por Instagram o a dimare.chile@gmail.com.
Si la pieza llegó con falla de fabricación, reponemos sin costo y nos hacemos cargo del envío de reemplazo.
7. Garantía artesanal
La arcilla polimérica y los enchapados son materiales delicados. La garantía cubre fallas de fabricación. No cubre desgaste por mal uso — contacto con perfumes, agua de mar, cremas, calor extremo o golpes fuertes. Lee la guía de cuidado en /cuidado.
8. Derecho de retracto
Como compra a distancia, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción. Si decides ejercerlo, devuelves la pieza sin uso y devolvemos el monto pagado, descontando el costo de envío original cuando corresponda.
9. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos y la marca Di Mare son de propiedad del emprendimiento. No están permitidos su copia, reproducción o uso comercial sin autorización escrita.
10. Reseñas de clientas
Puedes dejar reseñas sobre los productos que has comprado. Nos reservamos el derecho de moderar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o que no correspondan a la experiencia de compra.
11. Responsabilidad
Di Mare se compromete a entregar productos en buen estado y conforme a lo descrito. No nos hacemos responsables por mal uso, alergias por sensibilidad a metales o reacciones cosméticas — recomendamos probar cada material en una zona pequeña si tienes piel sensible.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Las compras ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento del pedido.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales chilenos competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 19.496.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a dimare.chile@gmail.com o por Instagram @dimare_cl.